Il Codice di condotta per le attività di telemarketing e teleselling è stato approvato dall’Autorità Garante il 9 marzo 2023. È un documento promosso da diverse associazioni e mira a garantire la conformità alle norme nel settore del telemarketing, spesso soggetto a controlli da parte dell’Autorità e della Guardia di Finanza. Il Codice può essere adottato da tutti coloro che svolgono attività di telemarketing come committenti o fornitori di servizi.
L’obiettivo del Codice è promuovere l’applicazione corretta delle norme sulla protezione dei dati personali, tenendo conto delle specificità del settore e delle esigenze delle piccole e medie imprese. Rappresenta uno strumento per garantire un’applicazione coerente ed efficace del GDPR, che in alcuni settori mostra lacune.
Aderire al Codice di condotta significa dimostrare il rispetto degli obblighi previsti dalla normativa e favorire l’accountability del titolare del trattamento. Il Codice fornisce indicazioni sull’applicazione delle disposizioni del Regolamento e del Codice Privacy, nonché sul trattamento dei dati personali per scopi promozionali attraverso il canale telefonico.
L’Autorità Garante ha riconosciuto l’importanza del Codice di condotta nel garantire l’applicazione corretta delle norme nel settore del telemarketing e del teleselling, tutelando i diritti e le libertà degli interessati.
Il Codice introduce una serie di obblighi per le aziende che vi aderiscono, tra cui la scelta di partner affidabili, l’adozione di procedure di valutazione dei fornitori, la gestione delle richieste degli interessati e delle violazioni dei dati personali, la verifica del rispetto delle istruzioni da parte dei responsabili del trattamento e l’implementazione di piani di formazione per il personale.
I soggetti aderenti al Codice dovranno attuare queste misure entro sei mesi dalla sua entrata in vigore, previa accreditamento dell’organismo di monitoraggio da parte dell’Autorità Garante. Una volta completata questa fase, il Codice diventerà efficace dopo la pubblicazione in Gazzetta Ufficiale.
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